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Questions? Utilisez les mos-clés ci-dessous ou envoyez nous un email à pneus@blackcircles.com:

 

NOS PNEUS

NOS PRIX

PAIEMENT

LIVRAISON

RETOUR et REFUS

REMBOURSEMENT

SITE WEB

MARKETING

 

Nos Pneus

Les pneus sont-ils neufs?

Tous nos pneus sont neufs et portent la marque 'E' pour une utilisation en Europe. Il n'ya pas de différence entre nos pneus et ceux que vous pouvez acheter dans les grands détaillants. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir la date exacte de fabrication pour chaque commande, mais nous pouvons garantir qu'ils seront agés de moins de 3 ans, conformément aux exigences de l’Union Europeene.

Nous ne vendons pas des pneus ni usés ni réchappés. Tous nos produits sont fournis avec une garantie du fabricant.

 

Notre gamme - été ou hiver?

Pour voir s'il y a des pneus disponibles correspondant à vos dimensions, veuillez mettre la taille dont vous avez besoin dans notre moteur de recherche à http://www.pneusenligne.net/commande-pneus.htm.

Tous nos pneus disponibles seront affichés, y compris tous nos pneus été et nos pneus toutes-saisons.

 

Seuls ceux marqués "Pneus Hiver" ou "Winter" près de la taille du pneu sont nos pneus hiver disponibles.

 

Si vous ne trouvez pas votre pneu – envoyez-nous un email avec vos dimensions et quels pneus vous intéressent le plus et nous essayerons de vous les fournir.

 

Nos Prix

Que comportent les prix donnés?

Tous nos tarifs incluent la TVA et les frais de livraison sont aussi TTC, montrés separément des prix affichés sur notre site web. Le montant de la livraison apparaît avant la commande elle-même, vous donnant au préalable le montant total à payer.

 

Dans des cas exceptionnels (pour des pneus commerciaux ou 4x4 très larges, il se peut qu'il y a des frais de livraison supplémentaires.)

 

Comment se fait-il que nos prix soient si compétitifs?

A Pneusenligne.net, nous offrons une large gamme de pneus de qualité et de marque à des tarifs exceptionnels. Nous avons accès à plus d'un million de pneus, et grâce à notre grand pouvoir d'achat, nous sommes en mesure de négocier des prix abordables avec nos fournisseurs, pour ensuite faire bénéficier nos clients de ces économies.

 

Le prix de mon pneu est différent qu'hier - pourquoi?

Nos prix changent en accordance avec les prix de nos fournisseurs, ce qui peut changer de jour à jour. Nos prix sont aussi affectés par les stocks différents de nos fournisseurs différents. Ceci peut baisser ainsi qu’élever le prix. Nous ne pouvons pas faire de rabais en ce moment, comme nos marges bénéficiaires sont très basses, nous devons varier nos prix avec ceux des fournisseurs et ceci est fait automatiquement.

 

A-t-il des prix commerciaux?

Nous vendons seulement aux individus privées en ce moment, et donc les prix affichés sur notre site web sont finals. Cependant, la TVA et les frais de livraison sont inclus dans les cotations affichées sur notre site web. Nous espérons pouvoir offrir des prix pour professionnels, ou à 0% TVA dans le futur – quand nous pouvons offrir ce service, ceci sera affiché ici.

 

Paiement

Faut-il obligatoirement payer par carte de crédit ?

Cartes de creditLors de l'achat de pneus sur Pneusenligne.net, nous acceptons paiements effectués par carte de crédit (Visa, Delta ou Mastercard).

Vous avez aussi le choix de payer pour votre commande par virement bancaire. Les virements bancaires se réalisent sous 3 jours ouvrés et votre commande sera envoyée dès que nous recevons paiement.

Pour effectuer un virement bancaire, il vous suffit de placer une commande avec nous en suivant les étapes commençant par communiquer le montant total de votre commande et les informations ci-dessous à votre banque. Les renseignements dont vous avez besoin pour le virement bancaire peuvent être trouvés lors de l'étape finale de votre commande.

Iil vous suffit de communiquer le montant total de votre commande et votre numéro de commande à votre banque avec les informations dessous :
 
Les renseignements dont vous avez besoin pour le virement bancaire sont:
Nom du Bénéficiaire: Blackcircles.com Ltd
Banque: Royal Bank of Scotland, West End Branch, Edinburgh
Code Banque: 835100
Numéro de Compte: 10239256
IBAN:  GB83RBOS83510010239256
Code Swift: RBOS GB 2L

 

Le site de Pneusenligne.net est-il sécurisé ?

Site SécuriséNotre site Web repose sur un serveur sécurisé. Vous pouvez donc effectuer vos achats sans risque depuis le site Web Pneusenligne.net et Blackcircles.com (site parent de Pneusenligne.net). Les coordonnées bancaires saisies demeurent protégées à tout instant.

 

Notre Livraison

Quels sont les délais de livraison?

Nous envoyons vos pneus par nos transporteurs partout en France métropolitaine et en Corse. La livraison de vos pneus s'effectue normalement de 3 à 5 jours ouvrés après réception de votre commande entre 09:00 et 17:00, une date maximale sera montrée lors de la commande.

 

ATTENTION: il y aura un délai supplémentaire de 2 jours ouvrés pour toutes nos commandes de pneus Toyo, Moto et Hankook. Il y aura aussi un délai supplémentaire de 3 jours ouvrés pour toutes nos commandes de pneus Goodyear et Dunlop.

 

Refus et Retour

Que se passe-t-il si je me trompe dans ma commande ?

Si vous avez acheté le mauvais pneu pour quelque raison que ce soit (par exemple, vous vous êtes trompé de taille ou d'indice de vitesse), nous vous demandons de refuser la livraison. Dès que nous avons confirmation de votre part et de la part du transporteur que vous avez refusé la livraison, nous rembourserons votre paiement initial au plus tôt possible.

 

Nous nous réservons le droit de retenir une participation aux frais de retour de 4,00 Euros le pneu.

Si vous acceptez la livraison, nous rembourserons le montant de l'achat moins les frais de collection (de 8,00 Euros le pneu), et nous enverrons notre transporteur récupérer les pneus. Ce service sera indépendant d'autres livraisons de Pneusenligne.net.

 

Que se passe-t-il si je reçois le mauvais pneu ?

Si nous vous livrons un pneu qui diffère de celui commandé, pour quelque raison que ce soit, nous viendrons le récupérer, et nous vous enverrons le pneu correct à nos frais. Veuillez nous notifier les dimensions et la marque exacte du pneu que vous avez reçu.

 

Remboursement

Que se passe-t-il si je désire me faire rembourser ?

Si vous désirez contacter notre équipe pour savoir comment renvoyer votre pneu, consultez le retour et refus du pneu (trouvé dessus) ou envoyez un email à pneus@blackcircles.com. Une fois l'article est renvoyé à Pneusenligne.net, nous procéderons au remboursement sur votre carte bancaire. Le remboursement devrait apparaître sur votre relevé de compte quelques jours ouvrables après confirmation du remboursement.

 

Notre site Web

Pourquoi ai-je du mal à accéder à votre site ?

Il est conseillé d'utiliser les versions 5 ou 6 de Microsoft Internet Explorer ou la version 7 de Netscape (de préférence, la version la plus récente). Si vous avez encore du mal à accéder à notre site, il se peut que les cookies soient neutralisés sur votre navigateur. Pour pouvoir naviguer sur notre site, les cookies doivent être activés.

 

Le site web a mal fonctionné lors de ma commande – que faire?

Si vous avez des problèmes lors de la commande ou pendant le paiement, envoyez-nous un email avec les détails des pneus vous avez commandés ainsi que le nom sous lequel vous avez place la commande. Nous chercherons notre système pour vos détails et nous pourrons confirmer si votre commande a été complétée ou non. Si votre paiement n’a pas été acceptée à cause d’une erreur des informations enregistrées lors de la commande, vous recevrez un email alerte que votre paiement a été refusé.

 

Marketing

 

Pour des informations, envoyez un email direct à pneus@blackcircles.com.