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Questions? Utilisez les mos-clés ci-dessous ou envoyez nous un email à pneus@blackcircles.com:
Nos Pneus
Les
pneus sont-ils neufs?
Tous nos pneus sont neufs et portent la marque 'E' pour une utilisation en Europe. Il n'ya pas de différence entre nos pneus et ceux que vous pouvez acheter dans les grands détaillants. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir la date exacte de fabrication pour chaque commande, mais nous pouvons garantir qu'ils seront agés de moins de 3 ans, conformément aux exigences de l’Union Europeene.
Nous ne vendons pas des pneus ni usés ni réchappés. Tous nos produits sont fournis avec une garantie du fabricant.
Notre gamme - été ou hiver?
Pour voir s'il y a des pneus disponibles correspondant à vos dimensions, veuillez mettre la taille dont vous avez besoin dans notre moteur de recherche à http://www.pneusenligne.net/commande-pneus.htm.
Tous nos pneus disponibles seront affichés, y compris tous nos pneus été et nos pneus toutes-saisons.
Seuls ceux marqués "Pneus Hiver" ou "Winter" près de la taille du pneu sont nos pneus hiver disponibles.
Si vous ne trouvez pas votre pneu – envoyez-nous un email avec vos dimensions et quels pneus vous intéressent le plus et nous essayerons de vous les fournir.
Nos
Prix
Que comportent
les prix donnés?
Tous nos tarifs incluent
la TVA et les frais de livraison sont aussi TTC, montrés separément des prix affichés sur notre site web. Le
montant de la livraison apparaît
avant la commande elle-même, vous donnant au préalable le montant total à payer.
Dans des cas exceptionnels (pour des pneus commerciaux ou 4x4 très larges, il se peut qu'il y a des frais de livraison supplémentaires.)
Comment se fait-il
que nos prix soient si compétitifs?
A Pneusenligne.net, nous offrons
une large gamme de pneus de qualité et de marque
à des tarifs exceptionnels. Nous avons accès
à plus d'un million de pneus, et grâce
à notre grand pouvoir d'achat, nous sommes en
mesure de négocier des prix abordables avec nos
fournisseurs, pour ensuite faire bénéficier
nos clients de ces économies.
Le prix de mon pneu est différent qu'hier - pourquoi?
Nos prix changent en accordance avec les prix de nos fournisseurs, ce qui peut changer de jour à jour. Nos prix sont aussi affectés par les stocks différents de nos fournisseurs différents. Ceci peut baisser ainsi qu’élever le prix. Nous ne pouvons pas faire de rabais en ce moment, comme nos marges bénéficiaires sont très basses, nous devons varier nos prix avec ceux des fournisseurs et ceci est fait automatiquement.
A-t-il des prix commerciaux?
Nous vendons seulement aux individus privées en ce moment, et donc les prix affichés sur notre site web sont finals. Cependant, la TVA et les frais de livraison sont inclus dans les cotations affichées sur notre site web. Nous espérons pouvoir offrir des prix pour professionnels, ou à 0% TVA dans le futur – quand nous pouvons offrir ce service, ceci sera affiché ici.
Paiement
Faut-il obligatoirement payer par carte de crédit ?
 Lors de l'achat de pneus sur Pneusenligne.net,
nous acceptons paiements effectués par carte de crédit (Visa, Delta ou Mastercard).
Vous avez aussi le choix de payer pour votre commande par virement
bancaire. Les virements bancaires se réalisent sous 3 jours ouvrés et votre commande sera envoyée dès que nous recevons paiement.
Pour effectuer un virement bancaire, il vous suffit de placer une commande avec
nous en suivant les étapes commençant
par communiquer le montant total de votre commande et
les informations ci-dessous à votre banque. Les
renseignements dont vous avez besoin pour le virement
bancaire peuvent être trouvés lors de l'étape
finale de votre commande.
Iil vous suffit de communiquer le montant total de votre commande et votre numéro de commande à votre banque avec les informations dessous :
Les renseignements dont vous avez besoin pour le virement bancaire sont:
Nom du Bénéficiaire: Blackcircles.com Ltd
Banque: Royal Bank of Scotland, West End Branch, Edinburgh
Code Banque: 835100
Numéro de Compte: 10239256
IBAN: GB83RBOS83510010239256
Code Swift: RBOS GB 2L
Le site de
Pneusenligne.net est-il sécurisé ?
 Notre site Web repose sur un serveur
sécurisé. Vous pouvez donc effectuer vos
achats sans risque depuis le site Web Pneusenligne.net
et Blackcircles.com (site parent de Pneusenligne.net).
Les coordonnées bancaires saisies demeurent
protégées à tout instant.
Notre
Livraison
Quels sont les
délais de livraison?
Nous envoyons vos pneus par nos
transporteurs partout en France métropolitaine
et en Corse. La livraison de vos pneus s'effectue
normalement de 3 à 5 jours ouvrés
après réception de votre commande entre
09:00 et 17:00, une date maximale sera montrée
lors de la commande.
ATTENTION: il y
aura un délai supplémentaire de
2 jours ouvrés pour toutes nos commandes
de pneus Toyo, Moto et Hankook. Il y aura aussi un délai supplémentaire de
3 jours ouvrés pour toutes nos commandes
de pneus Goodyear et Dunlop.
Refus et Retour
Que se passe-t-il si je me trompe dans ma commande ?
Si vous avez acheté le mauvais pneu pour quelque raison que ce soit (par exemple, vous vous êtes trompé de taille ou d'indice de vitesse), nous vous demandons de refuser la livraison. Dès que nous avons confirmation de votre part et de la part du transporteur que vous avez refusé la livraison, nous rembourserons votre paiement initial au plus tôt possible.
Nous nous réservons le droit de retenir une participation aux frais de retour de 4,00 Euros le pneu.
Si vous acceptez la livraison, nous rembourserons le montant de l'achat moins les frais de collection (de 8,00 Euros le pneu), et nous enverrons notre transporteur récupérer les pneus. Ce service sera indépendant d'autres livraisons de Pneusenligne.net.
Que se passe-t-il si je reçois le mauvais pneu ?
Si nous vous livrons un pneu qui diffère de celui commandé, pour quelque raison que ce soit, nous viendrons le récupérer, et nous vous enverrons le pneu correct à nos frais. Veuillez nous notifier les dimensions et la marque exacte du pneu que vous avez reçu.
Remboursement
Que se passe-t-il si je désire me faire rembourser ?
Si vous désirez contacter notre équipe pour
savoir comment renvoyer votre pneu, consultez le retour et refus du pneu (trouvé dessus) ou envoyez un email
à pneus@blackcircles.com.
Une fois l'article est renvoyé à Pneusenligne.net,
nous procéderons au remboursement sur votre carte
bancaire. Le remboursement devrait apparaître
sur votre relevé de compte quelques jours ouvrables
après confirmation du remboursement.
Notre site Web
Pourquoi ai-je du mal à accéder à votre site ?
Il est conseillé d'utiliser les versions 5 ou
6 de Microsoft Internet Explorer ou la version 7
de Netscape (de préférence, la version
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que les cookies soient neutralisés sur votre
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Le site web a mal fonctionné lors de ma commande – que faire?
Si vous avez des problèmes lors de la commande ou pendant le paiement, envoyez-nous un email avec les détails des pneus vous avez commandés ainsi que le nom sous lequel vous avez place la commande. Nous chercherons notre système pour vos détails et nous pourrons confirmer si votre commande a été complétée ou non. Si votre paiement n’a pas été acceptée à cause d’une erreur des informations enregistrées lors de la commande, vous recevrez un email alerte que votre paiement a été refusé.
Marketing
Pour des informations, envoyez un email direct à pneus@blackcircles.com.
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